よくある質問

あおり運転被害・民泊近隣トラブルで困っている方に向けて、証拠整理の方法や行政・警察への相談手順をまとめた情報ガイドと、記録・整理に使えるテンプレートを提供するサービスです。

無料コンテンツと有料テンプレート・ツール（各500円）があります。詳しくはこのサイトについてをご覧ください。

NamiFlow が運営しています。NamiFlow は官報の法人情報解析等を行うビジネスインテリジェンスサービスで、本サービスは NamiFlow の姉妹プロジェクトです。

連絡先: info@namiflow.jp

公的機関（警察庁・観光庁・自治体等）の公開情報や報道を元に、一般的な制度説明としてまとめています。

ただし、法律や運用は変更される場合があります。各ページに最終確認日を記載していますので、重要な判断を行う際は、最新情報をご自身でも確認してください。

本サービスの情報は 法的助言ではありません。個別の状況により最適な対応は異なります。

本サービスでは個別の法律相談や具体的な事案への助言は行っておりません。

本サービスは「情報とツールを提供する」スタンスです。相談・代理・助言は、以下の専門窓口をご利用ください。

• 法テラス（日本司法支援センター）: 0570-078374
• 消費生活センター: 188（局番なし）
• 警察相談専用電話: #9110
• 弁護士会の法律相談窓口: 各都道府県の弁護士会

ありません。本サービスは「制度としてこうなっています」という一般情報の提供にとどめています。

「こう言えば必ず動く」「この方法で勝てる」といった断定的な表現は非弁行為（法律業務の無許可実施）にあたる可能性があるため、意図的に避けています。

行っておりません。本サービスはテンプレート・雛形の配布のみを行っています。提出・交渉はご自身で行ってください。

個別のカスタマイズ対応は行っておりません。ダウンロード後はご自身のGoogleアカウント内で自由に編集可能ですので、必要に応じて加筆修正してお使いください。

クレジットカードでのお支払いとなります（Stripe決済基盤を利用）。Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club が利用可能です。

以下を順に確認してください。

1. 決済完了画面のダウンロードリンクをクリック → Googleドキュメント/スプレッドシートのコピー画面が開きます
2. Googleアカウントにログインしているかご確認ください（ログインしていないとコピーできません）
3. 「コピーを作成」ボタンを押すと、ご自身のGoogle Driveにコピーされます

上記で解決しない場合、お問い合わせフォームより「決済完了メール」とあわせてご連絡ください。再送対応いたします。

Stripeからの決済完了メール（領収書）に、決済詳細へのリンクが記載されています。そちらから再度ご確認いただけます。

それでも解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

デジタルコンテンツの性質上、原則として返金は行っておりません。購入前に各テンプレートの紹介ページをよくご確認ください。

ただし、ファイルが開けない・リンクが動作しない等の技術的な問題がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。再送または返金で対応いたします。

Stripeから自動で領収書メールが送信されます。インボイス対応の領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームより決済日時・購入商品・会社名をお知らせください。

Googleアカウント（無料）が必要です。テンプレートはGoogleドキュメント／スプレッドシート／フォームの形式で配布しており、ご自身のGoogle Driveにコピーしてご利用いただきます。

Googleドキュメント／スプレッドシートは、Word / Excel 形式（.docx / .xlsx）でダウンロード可能です。

手順: コピーを作成 → ファイル → ダウンロード → Microsoft Word（または Excel）形式を選択。

※ 書式が一部崩れる場合があります。

以下を確認してください。

• Googleアカウントにログインしているか
• ブラウザを最新版に更新する
• 別のブラウザで試してみる
• Wi-Fi等の接続状況

解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

民泊トラブル防衛キットのStep 2: 記録ツールの使い方に詳しい手順を記載しています。そちらをご参照ください。

一切見られません。テンプレートはご自身のGoogleアカウント内で完結する仕組みです。フォームの回答、スプレッドシートのデータ、ドキュメントの内容すべて、ご自身のGoogle Drive内にのみ保存されます。

運営側（NamiFlow）からアクセス・閲覧することはできません。

サイトの利便性向上とアクセス解析（Cloudflare Web Analytics）のために使用しています。個人を特定する情報は収集していません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

当サイトではクレジットカード情報を一切保有しません。決済はStripe, Inc. の決済基盤で処理され、カード情報はStripe側で直接取得・保管されます（PCI DSS準拠）。